1. Ámbito geográfico de envío
Actualmente se realizan envíos a todo el territorio español: península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Por el momento no se realizan envíos internacionales. Si reside fuera de España y desea adquirir la baraja, puede escribir a info@eltarotdelviajero.com y se estudiará la viabilidad y el coste del envío de forma individual antes de aceptar el pedido.
2. Gastos y plazos de envío
- Gastos de envío: el precio del producto incluye el envío a todo el territorio español, sin coste adicional de transporte para la persona compradora.
- Plazo de preparación: máximo 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Plazo de entrega estimado (península y Baleares): entre 24 y 72 horas hábiles desde la entrega del paquete al transportista.
- Plazo de entrega estimado (Canarias, Ceuta y Melilla): superior al anterior debido a los trámites aduaneros, según se indica en el apartado siguiente.
- Transportista: los envíos se contratan a través de la plataforma Packlink. El transportista concreto se selecciona en cada envío según el destino; actualmente se utiliza GLS como transportista principal y SEUR o DPD como alternativas. Se facilitará el número de seguimiento en cuanto esté disponible.
Los plazos anteriores son orientativos y pueden variar por causas ajenas a la vendedora. En todo caso, y de acuerdo con la normativa, salvo pacto en contrario el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la formalización del contrato.
3. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Importante. Canarias, Ceuta y Melilla quedan fuera del territorio de aplicación del IVA. En consecuencia, estos envíos están exentos de IVA español y quedan sujetos a los impuestos y trámites propios del territorio de destino: el IGIC en Canarias y el IPSI en Ceuta y Melilla, así como los gastos de despacho aduanero que aplique el transportista.
Dichos impuestos y gastos de gestión no están incluidos en el precio mostrado en el Sitio Web, corren por cuenta de la persona destinataria y le serán reclamados directamente por el transportista en el momento de la entrega. El coste del transporte sí está incluido y lo asume la vendedora.
Si prefiere conocer el importe aproximado de estos conceptos antes de realizar el pedido, puede consultarlo escribiendo a info@eltarotdelviajero.com.
4. Incidencias en la entrega
Se recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega. Si presenta daños visibles, indíquelo al transportista y comuníquelo a info@eltarotdelviajero.com en el plazo más breve posible, adjuntando fotografías, para poder gestionar la incidencia.
5. Devoluciones por desistimiento
Conforme a las Condiciones de Contratación, dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra. Para iniciar la devolución:
- Comuníquelo a info@eltarotdelviajero.com (puede usar el modelo de formulario de desistimiento).
- Devuelva el producto en las condiciones indicadas, preferiblemente en su embalaje original y protegido para el transporte.
- Una vez recibido y comprobado, se procederá al reembolso en los términos de las Condiciones de Contratación.
Los costes directos de la devolución corren por cuenta de la persona consumidora, conforme al artículo 108.1 del TRLGDCU. El reembolso del precio del producto y de los gastos de envío ordinarios se realizará conforme a lo previsto en las Condiciones de Contratación.
6. Devoluciones por producto defectuoso o error
Si el producto llega defectuoso, dañado o no se corresponde con el pedido, la persona consumidora no asumirá ningún coste. Contacte con info@eltarotdelviajero.com describiendo la incidencia y se gestionará la reparación, sustitución o reembolso que corresponda conforme a la garantía legal.
7. Garantía legal de conformidad
Con independencia del derecho de desistimiento, el producto cuenta con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, en los términos descritos en las Condiciones de Contratación. No se ofrece ninguna garantía comercial voluntaria adicional.